1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.machoix.com, exploité par MACHOIX.
📧 Email : [email protected]
🌐 Site web : www.machoix.com
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.machoix.com au consommateur marocain.
3. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande.
4. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères différences peuvent exister (couleur, emballage, disponibilité).
Les photographies ne sont pas contractuelles.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Commandes
Le client doit :
- Créer un compte ou renseigner ses informations personnelles,
- Sélectionner ses produits,
- Valider sa commande après vérification,
- Effectuer le paiement selon le mode choisi.
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé au client.
7. Paiement
Le paiement peut être effectué par :
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery),
- Carte bancaire marocaine (CMI),
- Virement bancaire, selon les options disponibles sur le site.
Les paiements sont sécurisés via nos partenaires agréés. Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire du client.
8. Livraison
Nous livrons sur l’ensemble du territoire marocain via nos partenaires logistiques.
Les délais de livraison varient entre 2 à 7 jours ouvrables selon la destination.
Les frais et délais sont précisés au moment de la commande.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard dû à une cause indépendante de sa volonté (intempéries, grève, panne, etc.).
9. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi 31-08 sur la protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Conditions :
- Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas remboursables.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client à :
📧 [email protected]
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
10. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon le mode de paiement initial.
11. Garantie et responsabilité
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie du fabricant.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une négligence ou d’un défaut d’entretien.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont traitées conformément à la loi marocaine n°09-08 sur la protection des données personnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, design, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
14. Force majeure
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, pandémie, panne technique, etc.), l’exécution des obligations du vendeur est suspendue pendant la durée de l’événement.
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du Royaume du Maroc, sauf disposition légale impérative contraire.
16. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 [email protected]
Dernière mise à jour : 21/11/2025