Politique de Retour et de Remboursement

rnière mise à jour : 16 novembre 2025

Merci de faire vos achats sur machoix.

Si, pour quelque raison que ce soit, Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, Nous Vous invitons à consulter notre politique de retours et de remboursements. Cette Politique de Retour et de Remboursement a été créée à l’aide d’un générateur spécialisé.

Les termes suivants s’appliquent à tout produit que Vous avez acheté chez Nous.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont la signification définie ci-dessous. Ces définitions gardent le même sens au singulier comme au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique :

  • Entreprise (désignée par « l’Entreprise », « Nous », « Notre » ou « Nos ») : désigne machoix.
  • Produits : désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
  • Commande : désigne une demande d’achat de Produits effectuée par Vous.
  • Service : désigne le Site Web.
  • Site Web : désigne machoix, accessible à l’adresse https://machoix.com/
  • Vous : désigne l’individu ou l’entité légale utilisant ou accédant au Service.

Droit d’Annulation de Votre Commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 7 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation est de 7 jours à compter du jour où Vous avez reçu les Produits ou où un tiers que Vous avez désigné, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.

Pour exercer ce droit, Vous devez Nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous contacter :

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours après la réception des Produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la Commande, sans frais supplémentaires pour Vous.

Conditions de Retour

Pour que les Produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les Produits ont été achetés au cours des 7 derniers jours
  • Les Produits sont dans leur emballage d’origine

Produits non retournables

Les Produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits réalisés selon Vos spécifications ou clairement personnalisés
  • Produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée
  • Produits ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison
  • Produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés, sauf si la loi en vigueur l’exige.

Retour des Produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au renvoi des Produits. Les Produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Notre magasin Machoix.com
Casablanca

Nous ne pouvons être tenus responsables des Produits endommagés ou perdus lors du retour. Nous recommandons fortement un service d’expédition assuré et traçable.

Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que Nous n’aurons pas reçu les Produits retournés ou une preuve de livraison.

Cadeaux

Si les Produits ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et envoyés directement chez Vous, Vous recevrez un crédit cadeau du montant du retour. Une fois les articles retournés reçus, un bon cadeau Vous sera envoyé.

Si les Produits n’étaient pas marqués comme cadeau, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer les Produits pour Vous les remettre ensuite, le remboursement sera adressé à cette personne.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, Vous pouvez Nous contacter :

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